1) Cuál es la principal fuente de conflicto entre el gerente y el director del DRH, explique por qué?
El pensar que les absorbían sus responsabilidades ya que el contacto cercano con la evaluación a candidatos de puestos vacantes estaba limitado; otro aspecto importante es el aumento salarial, ya que éste es estrictamente sometido a pruebas específicas lo que conlleva tiempo y papeleo. El gerente debe conocer ampliamente todo lo relacionado a su personal, organización y desempeño y por supuesto eso implica guardar datos confidenciales de su equipo; situación que los representantes de los RH no toman en cuenta.
2) Considera que los gerentes deberían tener más autonomía para tomar decisiones sobre sus trabajadores, como la admisión, evaluación y remuneración de sus subordinados? Si es así, cuáles son los posibles problemas al descentralizar esa autoridad? Explique por qué?
Por su puesto que sí; los gerentes deben tomar decisiones sobre los colaboradores, como la misma selección, evaluación y salarios, considero que los posibles problemas podrían radicar en alguna especie de parentesco o estrechas amistades, ya que ambas obstaculizarían la evaluación objetiva a los mismos.
Por otra parte, el equipo de RH debido a que todo lo hace metódicamente y com pruebas objetivas tiende a buscar un perfil más rígido de acuerdo al puesto desempeñado.
Me parece que al descentralizar esa autoridad se crearían problemas ya que los colaboradores tenderían a identificarse con uno de los dos mandos lo que crearía roces y conflictos internos.
3. Cómo podrían lidiar los directores de SANDS con las reclamaciones de los gerentes?
Pienso que no se trata de lidiar unos con otros. El trabajo en equipo llevaría a la empresa a un desarrollo integral por lo que tanto directores y gerentes deben unificar sus criterios y puntos de vista para que la beneficiada sea la empresa. Si hay algún reclamo que hacer entre unos y otros deben ser con un objetivo en común: "Mejorar el servicio y las relaciones interpersonales."
4. Cómo podría resolver el director de RH está situación? Explique por qué?
El DRH, debe ser justo pero a la vez democrático, escuchar opiniones, llevar conversaciones en doble vía y sobre todo dar el ejemplo a seguir. Pienso que lógicamente al conjugar todos estos elementos y no dejar pasar por alto el código legal se garantizará la armonía en la empresa.
En el ambiente laboral también debe existir una buena dosis de empatía para que entre unos y otros se apoyen y comprendan.
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